VEELGESTELDE VRAGEN

ALGEMENE VRAGEN
OMRUILSERVICE
FESTIVALTERREIN
CAMPING
TICKETS

ALGEMENE VRAGEN

De lokale politie heeft een eigen onthaalpunt op Pukkelpop. Hier kan je aangifte doen van feiten die plaatsvonden op of rond het festival. Het onthaalpunt vind je aan de rechterzijde van de hoofdingang van het festival.

Openingsuren:
Donderdag 15 augustus: 09:00 – 02:00
Vrijdag 16 augustus: 11:00 – 02:00
Zaterdag 17 augustus: 11:00 – 02:00
Zondag 18 augustus: 11:00 – 02:00
Maandag 19 augustus: 09:00 – 16:00

Digitale melding
Verlies of diefstal kan je online melden via het digitaal meldingssysteem van de politie. Je kan ook de QR-code scannen aan het onthaalpunt. Heb je dringend politiehulp nodig? Bel dan naar het noodnummer 101.

Lost & Found - verloren voorwerpen

Alle items die binnenkwamen bij de Lost & Found van Pukkelpop en de campings werden geregistreerd in iLost. Check hier of jouw item bij ons is binnengekomen. Zit jouw verloren voorwerp er tussen? Volg dan de richtlijnen.

Fiets kwijt, check dan deze pagina

OMRUILSERVICE

Hoeveel kost de omruilservice?

De administratieve kost bedraagt €16.

Hoeveel mag ik vragen/betalen voor een ticket aangeboden via de omruilservice?

Wanneer je een ticket doorverkoopt, hou er dan rekening mee dat het in België bij wet verboden is om bij doorverkoop van festivaltickets meer te vragen dan de officiële ticketprijs + de servicekosten. Mocht er toch meer worden betaald, dan kan de persoon die het ticket van jou overkoopt het teveel betaalde bedrag van jou terugvorderen. Indien er een klacht wordt neergelegd, kan je bovendien een boete krijgen die kan oplopen tot €10.000 euro.

Geef ik een eet- en drankbonnenvoucher ook door via de omruilservice?

Nee, dat hoeft niet. Je kan de voucher gewoon doorgeven of doorverkopen aan iemand anders. Er is geen identiteitscontrole op de Food & Drinks vouchers. De eerste die de voucher aanbiedt, krijgt de eet- en drankbonnen.

Wat houdt de officiële omruilservice precies in?

Dankzij de officiële omruilservice kunnen festivalgangers die door omstandigheden niet meer naar Pukkelpop kunnen komen hun ticket opnieuw aanbieden tegen de officiële aankoopprijs. De administratieve kost bedraagt €16.
Start: 1 augustus

Dit kan via de PKP Ticket Meet-Up Page: een virtuele ontmoetingsplaats voor festivalgangers die een officieel aangekocht Pukkelpopticket op naam over hebben of geïnteresseerden die nog op zoek zijn naar een ticket.

Op de PKP Ticket Meet-Up Page kan je terecht als je:

1/ iemand gevonden hebt die je ticket wil overnemen en het ticket van naam wil veranderen
2/ iemand zoekt die je ticket wil overnemen
3/ op zoek bent naar een ticket

FESTIVALTERREIN

Onthaalpunt Politie

CAMPING

Campingreglement

WE CARE A LOT
Pukkelpop is een festival waar iedereen welkom is, ook op onze campings. Grensoverschrijdend gedrag - en daaronder verstaan we: verbaal of fysiek geweld, vandalisme, pestgedrag, ongewenste seksuele handelingen, intimidatie, racisme en/of discriminatie- wordt niet getolereerd. Is er een probleem? Onze security mensen, medewerkers en het Vlaamse kruis staan altijd klaar om je te helpen. Je kan ook steeds terecht aan de helpdesk op jouw camping. Tijdens festivaldagen wordt het We Care A Lot-meldnummer geactiveerd. Dit nummer zal 24/7 bereikbaar zijn.
Alle info vind je ook op www.wecarealot.be

ULTIMO 'GLAS'ICO
Glas is ten strengste verboden op de campings. Ook choco in een glazen pot. Dus ja, die volle, dure pot choco vliegt zonder pardon de glascontainer in. Let ook op met de glazen vullingen voor e-sigaretten, daar zoek je een andere oplossing voor.

ALTIJD BINNEN ZONDER BELLEN
Alle officiële PKP-kampeerterreinen zijn dag en nacht open vanaf donderdag 09u00 tot en met maandag 12u00.

SIZE MATTERS
Alle tenten mogen, behalve partytenten groter dan 3x3m en grote legertenten. Over tenten in een broek doen wij geen uitspraken. Zolang alles maar met consequent met consent gebeurt. (Zie ook: We Care A Lot)

WIJ DE MUZIEK, JULLIE DE AMBIANCE
Oh nee, drama in de Snap: muziekinstallaties, geluidsversterkende boxen, luidsprekers etc. zijn, uit respect voor de rust van je medekampeerders en onze buurtbewoners, verboden. Verboden betekent niet toegelaten. Niet toegelaten zoals in ‘nee, je mag géén geluidsbox meebrengen’. Doe je dat toch dan is de organisatie niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van je geluidsbox. Er is geen bewaardienst. Dit betekent dat er géén bewaarruimte is voor je spullen, zoals bijvoorbeeld een geluidsbox als die aan de ingang in beslag worden genomen of als de box die je stilletjes hebt binnengesmokkeld alsnog wordt ontdekt. Mama of papa nadien een boze mail laten sturen, is volstrekt zinloos.

WAAR DE BROUWER IS, MOET DE BAKKER NIET ZIJN 
Op onze kampeerterreinen mag je je eigen food en drank meebrengen. Hou het aub een beetje fatsoenlijk en gebruik je gezond verstand. Met een kater in je tent liggen is iets helemaal anders dan met een poesje, denken wij dan. Het is trouwens verboden om alcohol aan te bieden/te schenken aan jongeren onder de 16 jaar en het is verboden om sterke dranken aan te bieden/te schenken aan jongeren onder de 18 jaar.

LIEFDE GAAT DOOR DE MAAG, MAAR …
Alle mogelijke gasbranders, gasbussen, kookstellen en hulpstukken, esbitvuurtjes, barbecues, kaarsen, toortsen, vuurkorven, etc. zijn verboden. Er is controle aan de ingang van de kampeerterreinen, dus laat die zaken thuis. Ze zullen ook meteen van de terreinen worden verwijderd, wat teruggave uiteraard zal bemoeilijken of zelfs onmogelijk zal maken. Eigen potje of mama’s food opwarmen kan aan een van de eeteilanden (Food Island).

HET MAG VOORUIT GAAN!
WEL: enkel plooibare bolderkarren die je in je tent kan opbergen, inschuifbare steekkarren.
NIET: houten bolderkarren of grote bolderkarren die niet in de tent passen, winkelkarren, kruiwagens, campingwagens, etc. (met uitzondering van hulpmiddelen voor mensen met een handicap) vernielen de bodem en zijn dus verboden.

WAT MET STUNT-, VLIEG- EN VUURWERK?
Drones, vuurwerk, ongepast gedrag en alles wat verder als gevaarlijk kan worden beschouwd door de organisatie en uitbaters van de kampeerterreinen: laat.het.thuis!

BLING BLING
Op alle campingterreinen wordt toezicht gehouden, maar breng geen dure spullen mee. Laat ook niets van waarde achter in je tent. Er zijn lockers waar je kostbare dingen kan opbergen.

BOB DE BOUWER
Steekvoorwerpen, spades, (knip)tangen, steeksleutels, boren, hamers, zagen, schroevendraaiers, kortom alles waar je hardcore mee kan knutselen, fijn voor thuis, maar niet op de camping.

GEZELLIG! GEZELSCHAP!
Huisdieren zijn erg leuk en gezellig, maar horen niet op een muziekfestival. Dieren (behalve begeleidingshonden) zullen meteen naar het asiel worden gebracht, de minimumkost hiervoor bedraagt €125.

IJS EN SLAGROOM
Droogijs en slagroompatronen -waar zullen we beginnen-,kort samengevat: nee en nee.

GEEN GRAP
Jij bent sowieso al de leukste thuis dus bezit en gebruik van moehahahahaha-lachgas is verboden.

COWBOYS EN INDIANEN
Wapen- en drugbezit is bij wet verboden. Bij vermoeden van bezit wordt de politie, zonder uitzondering, onmiddellijk verwittigd. Je waterpijp of bong laat je ook maar beter thuis.

VRIJHEID, BLIJHEID
Hou nooduitgangen en branddoorgangen altijd vrij. Tenten die voor een doorgang staan, zullen we moeten verwijderen.

OH JA, EN DAN NOG EEN PAAR DINGEN!

Denk aan je Recycling Deposit en dat je thuis plechtig hebt beloofd om je kampeerplek in oorspronkelijke staat achter te laten.
Het is verboden om drugs te bezitten, te gebruiken of te verkopen. Elke inbreuk kan aanleiding geven tot ontzegging van de toegang tot de camping en het festival.
Je mag geen handel drijven op en rond het festivalterrein en de kampeerterreinen zonder uitdrukkelijke toestemming van de organisatie.
Tenten of andere zaken in brand steken (why?!) wordt beschouwd als brandstichting; een misdrijf dus dat tot vervolging kan leiden.
De organisatie is niet verantwoordelijk voor diefstal, beschadigingen en/of ongevallen op en rond het festivalterrein en de kampeerterreinen.

Gebroken harten durven al wel eens voor te komen, mail voor vrijblijvend liefdesadvies naar hello@pukkelpop.be

Recycling deposit

Je krijgt de Recycling Deposit van €10 terug als je na het festival je afval (restafval of PMD) of partytent hebt ingeleverd bij een Recycling Point en je polsbandje hebt laten scannen. Het geld wordt dan uiterlijk 15 september teruggestort op de rekening of creditcard van de oorspronkelijke ticketkoper.

Kocht je een ticket via de omruilservice, check dan bij de persoon van wie je het ticket hebt overgekocht.

Heb je aan de voorwaarden voldaan, maar niets ontvangen na 15 september? Neem dan uiterlijk 30 september contact op via servicedesk@pptickets.be

In het kader van afvalsensibilisering wordt op onze kampeerterreinen met een afvalbijdrage gewerkt.
Deze Recycling Deposit is €10 en wordt verrekend tijdens de aankoop van je campingticket.
De bedoeling is om tijdens je verblijf (nog beter en correct) te sorteren.
De afvalbijdrage kan je nadien makkelijk integraal terugkrijgen.
Lees alles over de Recyling Deposit op deze pagina.

TICKETS

Dagtickets

Voor een dagticket (vrijdag, zaterdag of zondag) betaal je €125.
Met een dagticket krijg je van 11.00u ‘s morgens tot het einde van die festivaldag toegang tot het terrein.
Dagtickets schaf je aan via tickets.pukkelpop.be. Voor bestellingen op factuur, doe je eerst je aankoop via tickets.pukkelpop.be. Bij de bevestigingsmail van je aankoop, zit een link om een factuur aan te vragen.

Een gratis heen- en terugrit met de trein via onze partner NMBS is inbegrepen.
De info over nachttreinen en avondbussen vind je terug via onze vervoerspagina.
De Lijn kan je via deze digitale weg bereiken, voor de trein spoor je naar de website van de NMBS.

Combitickets

Combi tickets: SOLD OUT

Voor vier dagen festivalplezier (donderdag tot en met zondag) betaal je €279.
Combitickets schaf je aan via tickets.pukkelpop.be.

Een gratis heen- en terugrit met de trein via onze partner NMBS is inbegrepen.
De info over nachttreinen en avondbussen is momenteel nog niet bekend.
De Lijn kan je via deze digitale weg bereiken, voor de trein spoor je naar de website van de NMBS.

VIP-tickets

De prijs voor een VIP-dagticket bedraagt €215.
De prijs voor een VIP-combiticket (donderdag tot en met zondag) bedraagt €425. (SOLD OUT!)
De prijs voor een VIP-parkingticket bedraagt €27.

Met een VIP-ticket kan je op een camping naar keuze (Camping Chill of Camping Relax) verblijven.
VIP-tickets schaf je aan via tickets.pukkelpop.be.

Voor bestellingen op factuur, doe je eerst je aankoop via tickets.pukkelpop.be. Bij de bevestigingsmail van je aankoop, zit een link om een factuur aan te vragen.

Ook goed om te weten:

Een VIP-ticket geeft je toegang tot het festivalterrein, VIP Lounge & VIP Village. Er is geen VIP platform met zicht op Main Stage.
Inbegrepen: gratis wifi, lockers, verzorgde sanitaire voorzieningen
Drank en catering zijn niet inbegrepen
Max. 6 tickets per aankoop
Max. 1 parkingticket per 2 VIP-tickets
Aankoop op factuur is mogelijk
Aankoop via gespreide betaling mogelijk

Camping Tickets

CAMPING CHILL (UITVERKOCHT)

Kamperen op Camping Chill kost je €35 en dan logeer je recht tegenover het festivalterrein.
Geen zin in gesleur? We voorzien op Camping Chill pre-pitched Festitenten:

voor 2 personen - €170: tent met grondzeil, 2 luchtbedden & 1 lantaarn
voor 4 personen - €330: tent met grondzeil, 4 luchtbedden & 2 lantaarns

Campingtickets en/of pre-pitched Festitents schaf je aan via tickets.pukkelpop.be.

CAMPING RELAX (UITVERKOCHT)

Kamperen op Camping Relax kost je €25 en dan logeer je schuin tegenover het festivalterrein, op een kleine 5 minuutjes wandelen.

Campingtickets schaf je aan via tickets.pukkelpop.be.